Przed przystąpieniem do oficjalnego postępowania, powinno dołożyć się wszelkich starań aby spróbować skargę lub potencjalne skargi rozstrzygnąć przy użyciu mechanizmów nieformalnych takich jak: rozmowa klienta z osoba prowadzaca sprawe. W ciagu 7 dni roboczych klient otrzyma odpowiedz na zlozona skarge.
W przypadku kiedy klient bedzie niezadowolony z odpowiedzi osoby prowadzacej sprawe, oficjalna skarge mozna zlozyc wysylajac wiadomosc na info@dnsclaimsltd.co.uk Odpowiedz na zlozona skarge zostanie udzielona w ciagu 14 dni roboczych po zapoznaiu sie ze wszystkimi dostepnymi materialami w sprawie.
Jeżeli wynik wszystkich etapów procedury składania skargi nadal nie spełnił oczekiwań klienta wowczas można odwołać się do Urzędu Skarg Prawnych, Legal Ombudsman, który niezależnie analizuje skargi dotyczące nieprawidłowości w świadczonych usługach.
Informacje w tej sprawie można uzyskać na stronie internetowej www.legalombudsman.org.uk lub pod numer 0300 555 0333 lub tez wyslajac korespondencje na adres:
Legal Ombudsman
PO Box 6806
Wolverhampton
WV1 9WJ
Skargi do Legal Ombudsman należy zgłaszać w ciągu sześciu lat od niezadowalającego rozwiązania skargi przez nasza firmę lub w ciągu trzech lat od wykrycia nieprawidłowości w wyświadczonej usłudze. Po tym terminie Legal Ombudsman może odmówić rozpatrzenia skargi.

Treść zawarta na stronie zamieszczona jest wyłącznie dla informacji.

Skontaktuj się z nami

Imię i nazwisko

Telefon

Adres email

Jestem dostępny